2019-08-19

市场活动 | CVC©版权体验课厦门站:全方位业务经营决策体验

7月10日,联合CSTD,深圳上联成功举办了《Customer Value Challenge©基于客户价值的业务经营模拟》版权体验课,引入全球领先的在线商业模拟,通过创新的学习方式帮助企业提升培训效果,加速行为转变。


 

本次活动邀请了来自多个领域中大型企业的培训负责人及人力资源管理者参与,包括乔丹体育、特步中国、犀牛科技运动、编程猫、优速电子商务等。现场由MEGA模拟认证讲师、曾任比亚迪股份有限公司能源产业群总裁助理的范静老师主讲,MEGA模拟认证讲师、曾任沃尔沃汽车亚太区人力资源总监的范珂老师负责点评,两位资深专家共同带领到场学员体验半天的Customer Value Challenge ©在线模拟课程。
 

基于客户价值的业务经营模拟

Customer Value Challenge ©在线模拟以汽车行业为故事背景,通过实战练习推动参与者应对业务模式与经营决策的挑战,让参与者亲身体验一个企业管理经营的完整流程。学员将担任拥有四种车型市场的汽车公司的执行领导者,为公司的业务模式和管理运营做出核心决策,包括产品研发、市场营销、人力资源与财务收益等。
 
课程提供一次全方位的业务经营体验机会,借助实战模拟串联市场洞察、客户选择、价值主张、价值获取、业务范围、竞争壁垒六大环节,帮助学员在体验中学习理解业务设计方法论。
 

 

预热练习:构建价值主张

“为什么客户选择与你合作,你能给客户提供什么产品与服务?”这是价值主张必须回答的问题。范静老师表示,价值主张不仅应该反映现在的客户需求,还需要反映未来的客户需求。只有充分理解客户需求,才能构建出具备竞争力的价值主张。借助策略草图,到场学员需要就模拟情境下的客户需求,构建出预期的价值主张。每一轮的决策都要求团队重新审视公司的价值主张,多轮决策后学员可以通过策略草图总结出策略制定的变化趋势。
 

 

进阶演练:四个市场的运营决策

现场学员分成四个小组相互比赛,在一个虚拟的市场上管理一家有四个市场的大型车企。因为前期各自构建的价值主张都不相同,因此每个小组所制定的经营策略也都各不相同。黄队将资源重心放在了稳定的经济型市场以及高增长的环保型市场,通过控制成本维持经济型市场的利润增长,同时利用其它市场稳定的收入去支持环保型市场的投资。紫队认为现阶段盈利能力较差但是增长率高的市场是非常值得关注的,应当对这部分市场做销售资源以及人才的布局,可以暂时牺牲短期的利益,以拓宽公司未来业务发展的可能性。
 
新鲜的学习方式以及贴近实际的模拟情境,使得现场的学习热情高涨,学员都纷纷参与团队讨论,为各自的“公司”积极献策。
 

 
经过一轮决策,原本在同一起跑线的五家公司的业绩表现也出现了差距。范珂老师在点评的时候指出,如何从给客户创造的价值中获利,即如何构建盈利模式对企业来说也是相当重要的。业绩表现不好的公司,可能并不是价值主张出了多大的问题,而是没有找到能够持续盈利的获利模式。同时,范珂老师表示,对于商业模拟课程,比结果排名更值得关注的,是结果背后蕴含的本质、是学员的思考与反思、是学员思维上的转变。
 
 

 

经过现场的决策体验,学员对新的学习方式表现出了极大的兴趣。学员纷纷表示这是一个非常贴合公司现实环境的模拟,通过一次全方位的业务经营决策体验,在理解掌握业务设计方法论的基础之上,针对核心问题学员能够有更深层次的思考与收获。同时,竞争机制与决策即时的反馈让模拟更有代入感,学员更加投入地学习,在提升学员参与度的同时,也保证了培训效果。

 
 

 

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